Offres d'emplois

 Notre client, est à la recherche d’un coordonnateur de service pour son usine située à Princeville. 

Le coordonnateur de service veille au bon fonctionnement des activités liées au service à la clientèle et à l’expérience globale des clients. Son rôle consiste à conseiller les clients sur les produits et services offerts, assurer un service courtois et professionnel, tout en contribuant à des projets d’amélioration continue. Il agit comme pilier entre les besoins des clients et les objectifs de l’entreprise. 

Les avantages de faire partie de l’équipe : 

• Temps plein 40h/semaine; 
• Télémédecine; 
• REER; 
• Assurances collectives. 

Les responsabilités : 

• Être le point de contact principal auprès des clients et assurer une relation d’affaires de qualité; 
• Répondre aux appels de service et évaluer les besoins des clients; 
• Planifier et organiser les agendas des techniciens de service afin d’optimiser leur charge de travail et leur disponibilité. 
• Proposer aux clients des plans de service et des projets d’amélioration de leurs équipements; 
• Contribuer au développement des offres de service en fonction des besoins du marché. 
• Identifier et mettre en œuvre des pistes d’amélioration pour optimiser les processus du service et l’expérience client; 
• Aider à la mise en place d’outils en collaboration avec d’autres départements afin d’améliorer l’organisation et l’efficacité du service; 
• Suivre les garanties et gérer les demandes de service couvertes; 
• Préparer les soumissions pour les clients. 

Les compétences recherchées : 

• Expérience pertinente dans un domaine similaire; 
• Détenir des connaissances techniques dans un domaine industriel, mécanique, électrique ou dans un autre domaine connexe; 
• Capacité à établir des relations solides avec les clients; 
• Excellente compétence en communication écrite et interpersonnelle; 
• Habilité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément; 
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral fonctionnel; 
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres départements. 

 Note : L'usage du générique masculin a pour seul but d'alléger la lecture du texte. Seules les personnes retenues seront contactées. Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.